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    使用400電話的用戶都知道,400電話有一項錄音電話功能,該功能可以輕松記錄每一個來訪者的訪問信息,同時,也是領導調(diào)查員工工作狀態(tài)的重要憑據(jù)。除此之外,該功能還可以協(xié)助員工更好地發(fā)現(xiàn)自己服務中所出現(xiàn)的問題,提供自己的服務態(tài)度,當然對于進行市場調(diào)查也是有一個很好的幫助,不過它最重要的功能還是捕捉每一個潛在客戶,通過錄音,工作人員可以對未被接通的撥打電話進行回撥,這就避免了潛在客戶因為一時被接通電話而流失。
    400電話錄音固然好用,不過,本人在使用400電話的過程中,發(fā)現(xiàn)400電話的另一項基本功能--語音信箱業(yè)務其經(jīng)濟實惠程度與方便快捷不減400電話錄音功能,而且它還保證使用者隨時隨地都能暢通無阻的撥通信箱。因為呼叫轉(zhuǎn)移可把來電轉(zhuǎn)移到語音信箱,而短消息可轉(zhuǎn)發(fā)到語音信箱內(nèi),這樣語音信箱就會顯示有新留言。
    全國400電話辦理中心的專業(yè)人員介紹,400電話的語音信箱功能是利用通信技術、計算機技術和數(shù)據(jù)庫技術,通過電話網(wǎng)絡將電話終端與語音信箱系統(tǒng)相連接,為電話用戶提供語音的接收、存貯和提取,或者傳真的存儲轉(zhuǎn)發(fā)以及其它多種服務等業(yè)務。這項功能滿足客戶使用個人電話作保密留言的需要。語音信箱業(yè)務則可在不能直接通話時進行語音信息的傳遞、存儲和處理,提高電話接通率,有效地調(diào)節(jié)了工作的疏忙問題。
    在此還特別提醒大家:不管是400電話還是其他電話,語音信箱是必須與呼叫轉(zhuǎn)移和短消息配合使用的。因為只有使用了呼叫轉(zhuǎn)移才能把來電轉(zhuǎn)移到您的語音信箱,而只有通過短消息才能通知您語音信箱內(nèi)有新留言。所以在您打算使用一項功能之前,請保證您已經(jīng)開通了呼叫轉(zhuǎn)移功能和語音信箱功能,它們的合作,可以輕松將電話轉(zhuǎn)化成語音短信發(fā)送到您的手機上,讓您隨時隨地了解客服動態(tài)。

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