隨著信息時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活重要部分，各大企業(yè)通過各種途徑推廣自身，作為一些中小企業(yè)應(yīng)該如何面對？


在同樣推廣和營銷下，消費(fèi)者更喜歡撥打400電話，人與人之間對話這樣讓客戶感覺更有安全感。


企業(yè)一般都擁有自己客服中心，擁有自己400電話和800電話。400電話是企業(yè)和外部進(jìn)行聯(lián)系渠道和樞紐。


400電這把金鑰匙，全國同一號碼，永不變化，就算企業(yè)搬遷，銷售人員辭職，企業(yè)聯(lián)系方式永不變。
400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

400電話具有彩鈴功能，當(dāng)客戶撥打400電話就能聽到“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了公司信息，在無形中樹立了公司的美好形象。而400電話的工號播報(bào)功能也在無形中提升企業(yè)形象。“工號XXXX號為您服務(wù)！”為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，
這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。