400電話功能如下
密碼接入：業(yè)務(wù)用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務(wù)號碼時，必須撥入密碼方能接通。呼叫阻截：業(yè)務(wù)用戶可以設(shè)置允許或限制某些地區(qū)（或號碼）撥打自己的唯一號碼。
遇忙/無應(yīng)答前轉(zhuǎn)：主叫用戶撥叫業(yè)務(wù)號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地。
按比例選路：業(yè)務(wù)用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。
呼叫次數(shù)限制：對某一目的地同時呼叫數(shù)達(dá)到業(yè)務(wù)用戶設(shè)定的限制值時，可不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。
靈活的計費(fèi)方式：系統(tǒng)可以靈活地配置計費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
統(tǒng)一號碼：只需撥打“4006xxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照業(yè)務(wù)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。
靈活的路由選擇方式：
按時間選路：可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。
按地區(qū)選路：對業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。
IVR語音引導(dǎo)功能：利用中國聯(lián)通骨干智能網(wǎng)設(shè)備為客戶放音，實(shí)現(xiàn)IVR語音引導(dǎo)。利用此功能，業(yè)務(wù)客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化呼叫中心。
