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400電話功能如下
 密碼接入:業(yè)務(wù)用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務(wù)號碼時,必須撥入密碼方能接通。
 呼叫阻截:業(yè)務(wù)用戶可以設(shè)置允許或限制某些地區(qū)(或號碼)撥打自己的唯一號碼。
 遇忙/無應(yīng)答前轉(zhuǎn):主叫用戶撥叫業(yè)務(wù)號碼遇忙或無應(yīng)答時,可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地。
 按比例選路:業(yè)務(wù)用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。
 呼叫次數(shù)限制:對某一目的地同時呼叫數(shù)達(dá)到業(yè)務(wù)用戶設(shè)定的限制值時,可不予接續(xù),并向用戶送錄音通知。
 靈活的計費(fèi)方式:系統(tǒng)可以靈活地配置計費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
 統(tǒng)一號碼:只需撥打“4006xxxxxx”號碼,不需加撥區(qū)號,便可按照業(yè)務(wù)客戶預(yù)先設(shè)定的方案,將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。
靈活的路由選擇方式:
按時間選路:可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。
按地區(qū)選路:對業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。
 IVR語音引導(dǎo)功能:利用中國聯(lián)通骨干智能網(wǎng)設(shè)備為客戶放音,實(shí)現(xiàn)IVR語音引導(dǎo)。利用此功能,業(yè)務(wù)客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化呼叫中心。

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